Vrácení zboží a reklamace
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Chceme, aby měl každý zákazník co nejlepší zkušenost s nákupem u nás. Pokud si nákup rozmyslíte, můžete zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí. Na všechny produkty navíc poskytujeme záruku 2 roky.
Přijímáte vrácení zboží a vrácení peněz?
Ano. Nepoužité zboží v původním obalu můžete vrátit do 30 dnů od doručení.
Po splnění podmínek vrácení vám bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Vrácení nepoškozeného zboží
Nabízíme možnost vrácení nebo výměny zboží do 30 dnů od doručení.
Pokud chcete objednávku vrátit nebo zrušit, kontaktujte nás e-mailem na:
prodeje@maxwellstore.com
Na váš e-mail odpovíme nejpozději do 1 pracovního dne.
Za vrácení zboží neúčtujeme žádné poplatky.
Reklamace poškozeného nebo vadného zboží
Pokud jste obdrželi poškozený nebo vadný výrobek nebo se závada projeví během 2leté záruční doby, kontaktujte nás na:
prodeje@maxwellstore.com
Do e-mailu prosím uveďte:
číslo objednávky,
celé jméno,
popis závady.
Po posouzení reklamace vám zašleme další pokyny. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, uhradíme náklady na vrácení zboží.
Jak vrátit zboží?
Pro zahájení vrácení nás nejprve kontaktujte e-mailem na:
prodeje@maxwellstore.com
Náš zákaznický servis odpovídá v pracovních dnech (pondělí až pátek) do 1 pracovního dne.
Do e-mailu uveďte:
celé jméno,
číslo objednávky,
důvod vrácení nebo popis problému.
Po obdržení vašeho e-mailu vám zašleme pokyny pro vrácení zásilky.
Kdy obdržím peníze zpět?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám potvrzení e-mailem.
Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 5 pracovních dnů od schválení vrácení.
Adresa pro vrácení zboží
Před odesláním zboží nás vždy nejprve kontaktujte na:
prodeje@maxwellstore.com
Vrácení zboží je zdarma.
Adresa pro vrácení:
Vojtěšská 211/6
Nové Město
110 00 Praha 1
Důležité upozornění:
Neposílejte prosím žádné zboží zpět bez předchozího kontaktování našeho zákaznického servisu na prodeje@maxwellstore.com. Po obdržení vašeho e-mailu vám poskytneme další pokyny k vrácení.